Dans l’univers des réseaux de téléphonie au Bénin, un grand effort est en cours depuis quelques années pour rendre les services accessibles à tous les Béninois où qu’ils se trouvent. C’est ce qui a conduit à l’arrivée d’un troisième opérateur qui challenge de plus en plus les deux anciens sur le marché. Il s’agit de Celtiis Bénin dont les offres défient toute concurrence surtout en matière de transfert d’argent. Mais, sur le terrain, certains facteurs éloignent ce réseau des consommateurs. Il s’agit de l’accès difficile aux cartes Sim Agent de ce réseau, c’est-à-dire les puces Mobile Money.
Pour avoir la Sim Mobile Money du réseau Celtiis à Parakou c’est la croix et la bannière. « C’est depuis courant avril 2025 que j’ai effectué la demande mais jusqu’en avril 2026, la Sim n’est pas encore sortie», confie le responsable de l’établissement Heaven Power Commutation à Tranza à Parakou. Bien que la Sim Mobile Money soit gratuite, son obtention n’est pas chose aisée chez Celtiis contrairement aux deux autres opérateurs qui arrivent à satisfaire les demandeurs en deux semaines au plus. « J’ai fait d’abord la demande en ligne à travers le service commercial au 7373. Mais des mois après, la demande est restée sans suite. J’ai été obligé de me rapprocher de l’agence de Wansirou où mon dossier physique a été reçu par un agent qui a effectué le déplacement vers moi. Mais plusieurs mois après, rien n’a changé malgré mes nombreuses relances auprès du responsable de ce service à Parakou tout comme via le service client au 7373. C’est en février dernier que l’agent en question m’annonce que les dossiers de 2025 n’ont pas été traités, m’obligeant à reconstituer le dossier. Ce que j’ai déjà fait mais toujours sans avoir gain de cause », confie le promoteur de l’établissement.
La situation est identique avec d’autres demandeurs qui restent dans l’attente de la Sim Mobile Money face à la demande pressante des consommateurs. « Mon dossier est aussi resté longtemps sans suite, il a fallu que je me rapproche d’un agent pour lui donner une petite commission pour que j’ai ma Sim le même jour», témoignage sous anonymat une promotrice à Banikanni. Certains agents véreux n’hésitent pas à faire savoir qu’il y a un »reseau » par lequel on peut passer pour avoir la Sim Mobile Money, le plus vite que possible.
Ainsi, à Parakou, nombreux sont les points de Mobile Money où les opérations via Celtiis sont impossibles malgré la gratuité de la Sim.
La Rédaction
