Le 118 n’est plus, depuis quelques ann\u00e9es, le seul num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour contacter les sapeurs pompiers au B\u00e9nin. En plus de ce num\u00e9ro vert, il existe \u00e9galement des contacts d\u00e9partementaux et r\u00e9gionaux qui servent de canaux \u00e0 la population pour solliciter le secours en cas de sinistre. Mais, bien que l’ajout de plusieurs num\u00e9ros payants \u00e0 l’unique num\u00e9ro vert semble \u00eatre justifi\u00e9, il constitue en m\u00eame temps une entrave majeure par moment pour l’intervention \u00e0 temps des soldats du feu. C’est \u00e9galement la manifestation d’un retard technologique pour le B\u00e9nin.<\/p>\n\n\n\n
La mise en place de ces contacts constitue une r\u00e9forme dont le but ne manque pas de pertinence au vu des arguments qu’avancent les responsables des casques rouges du B\u00e9nin. Elle vise d’abord \u00e0 rapprocher les secours de la population \u00e0 travers le raccourcissement du processus et limiter des appels fantaisistes des citoyens ind\u00e9licats. \u00c0 en croire diff\u00e9rents commandants des unit\u00e9s de sapeurs-pompiers, les services d’appel des pompiers recevaient, par le pass\u00e9, abondamment de fausses alertes d’incendie, d’accidents de circulation et d’autres cas de sinistres en raison de la gratuit\u00e9 d’appel vers le 118. Ce qui occasionnait des d\u00e9penses inutiles pour le contribuable suite \u00e0 des d\u00e9placements des pompiers sur des lieux avant que ceux-ci ne se rendent compte que ce n’\u00e9tait que du bluff.<\/p>\n\n\n\n
Bien que cette r\u00e9forme ait une certaine pertinence, celle-ci ne manque pas pour autant des couacs qui mettent parfois en p\u00e9ril la vie des citoyens et donne m\u00eame de fil \u00e0 retordre aux responsables des groupements de sapeurs-pompiers.<\/p>\n\n\n\n
La mise en place de la multiplicit\u00e9 de contacts pour les sapeurs-pompiers n\u00e9cessite en un premier temps d’\u00e9normes efforts au niveau des soldats du feu pour la vulgarisation de ces contacts d\u00e9partementaux et r\u00e9gionaux. La preuve, chaque commandant d’unit\u00e9 de sapeurs-pompiers ne laisse passer aucune opportunit\u00e9 pour rappeler \u00e0 la population le num\u00e9ro qui leur donne acc\u00e8s aux diff\u00e9rentes unit\u00e9s d\u00e9partementale et r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n
Ensuite, au niveau de la population, c’est un v\u00e9ritable casse-t\u00eate. La multiplicit\u00e9 de num\u00e9ro ne facilite pas la t\u00e2che \u00e0 la population pour des raisons pratiques. Par exemple, un chauffeur qui r\u00e9side dans la ville de Parakou se trouverait dans un labyrinthe quand il aurait besoin de contacter l’unit\u00e9 de Zou o\u00f9 il rencontrerait un sinistre lors de son d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n
En dehors de la multiplication de contacts qui constitue un probl\u00e8me, la longueur des num\u00e9ros vient accentuer le d\u00e9sarroi de la population m\u00eame si la possibilit\u00e9 d’enregistrer le contact de son d\u00e9partement au niveau de son r\u00e9pertoire de t\u00e9l\u00e9phone constitue un palliatif. Pire, que ferait un citoyen face \u00e0 un sinistre au moment o\u00f9 il ne dispose pas de data ou \u00ab cr\u00e9dit d’appel \u00bb puisque ces nombreux contacts des sapeurs-pompiers ne sont pas des num\u00e9ros Verts ?<\/p>\n\n\n\n
Impuissant, il assistera \u00e0 une trag\u00e9die alors qu’on sait qu’en mati\u00e8re d’urgence, chaque seconde compte. Ce qui am\u00e8ne \u00e0 dire que le B\u00e9nin a un retard technologique en la mati\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Un retard technologique \u00e0 rattraper<\/strong><\/p>\n\n\n\n Il reste beaucoup de chemin \u00e0 faire au B\u00e9nin en mati\u00e8re d’appel d’urgence en cas de sinistre. Car, il serait utile de mettre en place un syst\u00e8me d’appel unique et facile \u00e0 retenir, tel que le 118, qui est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 au B\u00e9nin et dans de nombreux pays dans le monde. Cela permettrait de simplifier l’acc\u00e8s aux services d’urgence et de r\u00e9duire les risques de retard dans la r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n Il suffit de mettre en place un syst\u00e8me o\u00f9 c’est le lieu g\u00e9ographique de l’appelant qui d\u00e9termine la destination de l’appel. L\u2019exp\u00e9rience d\u2019une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans le transport urbain en commun au B\u00e9nin constitue d\u00e9j\u00e0 une preuve de la faisabilit\u00e9 de ce projet. En effet, lorsqu\u2019un client appelle le num\u00e9ro unique connu sur toute l’\u00e9tendue du territoire national pour cette entreprise, c’est l’employ\u00e9 le plus proche de l\u2019appelant qui re\u00e7oit le coup de fil en vue de satisfaire la demande. Ainsi, avec un peu d\u2019effort, les ing\u00e9nieurs de t\u00e9l\u00e9communication pourraient aider les sapeurs-pompiers b\u00e9ninois \u00e0 se mettre au pas de l\u2019\u00e9volution technologique. Toutefois, le sens civique des populations reste primordial pour \u00e9viter de compliquer la t\u00e2che \u00e0 ces vaillants soldats du feu qui parcourent les routes jour et nuit pour sauver des vies.<\/p>\n\n\n\n Kassim MAMA<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le 118 n’est plus, depuis quelques ann\u00e9es, le seul num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour contacter les sapeurs pompiers au B\u00e9nin. En plus de ce num\u00e9ro vert, il existe \u00e9galement des contacts d\u00e9partementaux et r\u00e9gionaux qui servent de canaux \u00e0 la population pour solliciter le secours en cas de sinistre. Mais, bien que l’ajout de plusieurs num\u00e9ros […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2586,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-2585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-scanner-politique"],"yoast_head":"\n